ВВЕДЕНИЕ 2
1.Описание предметной области. 4
1.1.История 4
1.2.Концепция "6 Сигм" 5
1.3.Роли и обязанности 7
1.4.Решение проблем с помощью DMAIC 9
1.5.Создание новых продуктов с помощью DFSS 13
1.6. «6 Сигм» и «Бережливое производство». 15
1.7 Статистические основы «6 Сигм». 16
1.8 «6 Сигм» и Citibank 19
2. Разработка функциональной модели 28
3.Описание программной реализации 30
4. Руководство пользователю. 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 37
